Preguntas Frecuentes
 

¿El costo de los productos está expresado en pesos o en dólares americanos?

El costo oficial de los productos se encuentra expresado en pesos colombianos, los valores en dólares americanos y en euros podra variar sin previo aviso debido a la cotizacion internacional de estas monedas.

¿Tengo que pagar algún impuesto extra sobre el valor del producto?

A Briza Store, el cliente sólo deberá cancelar el monto del producto que ha elegido y adicionalmente se cobrará un monto por costos de envío para cubir los gastos de entrega. En el momento de la nacionalización de los productos comprados podría generarse un impuesto extra en aduana que deberá asumir el comprador; para esto Briza Store envía los criterios de origen autorizados por el Ministerio de Comercio Exterior para hacer que este Impuesto sea mínimo.

¿Si compro 4 productos me cobran 4 veces el envío?

No, el costo del envío depende de varios factores, el tipo de producto, la ciudad de destino, la cantidad solicitada. Nosotros recomendamos el envío vía courrier, por economía, seguridad, tiempo de entrega y buen servicio. Además maneja envíos desde 1 Kilo en adelante.

¿Mis familiares tienen que pagar algo extra al momento que le entreguen mi compra?

No, la persona que reciba el envio no tiene que pagar ningún monto extra. Sólamente deberá firmar la guía de remisión del producto entregado y adjuntar en ella el número del documento de identidad que posea. En el caso de que sea un niño quien reciba la compra, algún familiar adulto tendrá que firmar por él.

¿Cómo se efectúa el envío de los productos?

Los productos que usted adquiera serán enviados a su destinatario en menos de 48 horas (2 días hábiles) luego de haber realizado la transacción de pago. Existen algunos productos que dada la ciudad de destino tardará un poco más su entrega. Para estos casos se notifica a través de correo electrónico la fecha de entrega.

¿En cuántos días se entregarán mis compras?

Briza Store tiene 72 horas o 3 días hábiles para entregar los productos a partir del momento de cancelación de la orden. Actualmente nuestros clientes tienen la opción de escoger la fecha de entrega de sus compras siempre que las hagan con un mínimo de 24 horas o 1 día hábil de anticipación al aviso de que se entregará el producto. Para cualquier consulta sobre el estado de su pedido usted se puede comunicar con nosotros a través de los siguientes números telefonicos: En Bogotá - Colombia : +57 1 237 7717 - 57 316 220 9510 - 57 316 220 9521

¿Pueden mandarme artículos a U.S.A o a cualquier parte del mundo?

Briza Store envía los productos que se exponen en la página a cualquier lugar del mundo, vía courrier internacional certificado o como una exportacion tradicional de acuerdo al peso, para lo cual nosotros le haremos llegar una cotización vía correo electronico.

¿Puedo hacer mi pedido por teléfono en vez de hacerlo por internet?

Por supuesto. Estos son nuestros teléfonos:
En Bogotá - Colombia : +57-1-237 7717 - +57 316 2209510 - + 57 316 2209521
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 am a 5:30 pm (hora colombiana).

¿Cómo sé que el personal de BrizaStore a recibido mi pedido?

Nosotros le enviaremos una notificación a su correo electronico confirmandole que hemos recibido su solicitud de pedido, para poder iniciar el proceso de compra.

¿Cómo sé si ya entregaron mis compras?

Una vez que su pedido salga de nuestra sede usted tendrá un número de guia con el cual podrá hacer el rastreo del envío; nuestro personal le enviará un correo electrónico de notificación con este número para que usted pueda hacer el rastreo vía internet o vía telefónica.